1. Quem somos

A NS Clean & Comfort é a controladora dos dados tratados por este site. Atendemos em R. Aparecido Eusébio de Souza, 6, Parque Jandaia, Carapicuíba - SP, 06330-190. Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94085-7408.

2. Quais dados coletamos

Este site não tem formulário tradicional de cadastro. Os dados são tratados em dois momentos:

  • Na conversa de WhatsApp: quando você clica em um botão de orçamento, você é direcionado ao WhatsApp e compartilha diretamente com a gente as informações que quiser (nome, telefone, endereço, fotos do estofado). Esses dados ficam no aplicativo de WhatsApp da NS Clean & Comfort, usados apenas para agendar e realizar o atendimento.
  • Automaticamente, pela navegação no site: usamos Google Tag Manager para medir cliques nos botões de orçamento (evento interno, sem dados pessoais identificáveis) e um link de rastreamento (trackingflow.com.br) para saber quais anúncios geraram contato — nenhum dos dois lê o conteúdo da sua conversa no WhatsApp. Também carregamos um widget de avaliações do Google (Elfsight) e um mapa incorporado do Google Maps, que podem definir cookies próprios.

3. Para que usamos esses dados

Usamos os dados para: (i) responder pedidos de orçamento e realizar o atendimento contratado; (ii) entender quais páginas e anúncios trazem mais contatos, para investir melhor em divulgação; (iii) exibir avaliações reais de outros clientes; e (iv) cumprir obrigações legais quando aplicável. Não vendemos dados de clientes a terceiros.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base na execução de procedimentos preliminares e do próprio contrato de prestação de serviço (quando você pede um orçamento), no legítimo interesse em medir e melhorar nossos canais de atendimento e divulgação, e no seu consentimento ao iniciar voluntariamente uma conversa pelo WhatsApp a partir do site (art. 7º da LGPD).

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados técnicos de navegação (não o conteúdo da conversa) com: Google (Tag Manager, Analytics e Google Ads), Meta (quando aplicável a campanhas), o serviço de rastreamento de conversão trackingflow.com.br e o widget de avaliações Elfsight. Esses provedores atuam como operadores, seguindo suas próprias políticas de privacidade.

6. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão dos dados tratados com seu consentimento, portabilidade a outro fornecedor e revogação do consentimento dado. Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94085-7408.

7. Prazo de guarda e segurança

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais e fiscais, e os eliminamos ou anonimizamos depois disso. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger essas informações contra acesso não autorizado.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a NS Clean & Comfort pelo WhatsApp (11) 94085-7408 ou pelo telefone (11) 94085-7408.